Polityka prywatności

1 Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Administrator odpowiada za zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych użytkowników strony program.langnite.pl, Panelu Studenta dostępnego pod adresem program-rezerwacje.langnite.pl oraz osób korzystających z usług edukacyjnych Langnite. Obowiązek informacyjny i prawa osób, których dane dotyczą, wynikają z RODO.

2 Zakres zbieranych danych

Możemy przetwarzać następujące dane osobowe:

1. Dane podawane przez Ciebie — imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz odpowiedzi w formularzu Programu: przedział wiekowy, poziom językowy, cel nauki, deklarowana gotowość do zakupu Pakietu i preferowane godziny kontaktu telefonicznego. Jeżeli rozwiązujesz test poziomujący, przetwarzamy imię, adres e-mail i wynik testu (szacowany poziom oraz liczbę poprawnych odpowiedzi w poszczególnych poziomach), a jeśli zapiszesz się do newslettera, także informację o zgodzie i jej dacie. Przetwarzamy też przekazane nam preferencje dotyczące zajęć, korespondencję, dane konta w Panelu Studenta, rezerwacji oraz dane rozliczeniowe wymagane dla zakupu i faktury.
2. Dane zbierane automatycznie — adres IP, dane o urządzeniu i przeglądarce, dane zapisane w plikach cookies lub podobnych technologiach, dane statystyczne dotyczące korzystania ze strony i Panelu Studenta, informacje o aktywności w systemie rezerwacyjnym i przebiegu nauki, w tym historii rezerwacji, frekwencji oraz postępach.
3. Dane płatnicze — Langnite nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej ani danych rachunku bankowego wykorzystywanych do płatności online. Dane te są obsługiwane bezpośrednio przez zewnętrznych operatorów płatności, zgodnie z ich własnymi zasadami prywatności.

3 Cele i podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

1. Obsługa zgłoszenia do Programu — w celu odpowiedzi na Twoje zgłoszenie, kontaktu przedstawiciela Langnite telefonicznie, SMS-em lub przez WhatsApp w sprawie Programu, przekazania podglądu kalendarza i informacji potrzebnych do zakupu. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli podjęcie na Twoje żądanie działań przed zawarciem umowy. Wysłanie zgłoszenia nie oznacza zapisu do newslettera.
2. Test poziomujący — w celu wyświetlenia wyniku testu i wysłania go na podany adres e-mail. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli świadczenie usługi, o którą prosisz. Rozwiązanie testu i otrzymanie wyniku nie oznacza zapisu do newslettera.
3. Realizacja usług edukacyjnych — w celu obsługi zakupu i konta, organizacji lekcji indywidualnych, rezerwacji i przypomnień, dopasowania nauki do poziomu i celów, udostępniania materiałów, realizacji bonusu do Pakietu oraz obsługi reklamacji i zwrotów. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie ustawowych obowiązków reklamacyjnych także art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
4. Pozostała korespondencja i ochrona roszczeń — w celu odpowiedzi na pytania niezwiązane z zawarciem umowy oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes w obsłudze korespondencji i ochronie praw.
5. Rozliczenia i obowiązki podatkowo-księgowe — w celu przyjmowania płatności, wystawiania dokumentów księgowych oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO, czyli wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze. Dokumenty podatkowe i faktury co do zasady przechowuje się przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
6. Newsletter — jeżeli odrębnie zapiszesz się do newslettera, np. zaznaczając zgodę przy teście poziomującym, przetwarzamy dane w celu wysyłki informacji o produktach, kursach, promocjach i treściach edukacyjnych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Wysyłka wymaga również zgody na dany kanał komunikacji zgodnie z przepisami Prawa komunikacji elektronicznej. Zapis jest dobrowolny i niezależny od zgłoszenia do Programu, zakupu oraz zgód na cookies. Zgodę możesz wycofać przez link rezygnacji w wiadomości lub kontakt z nami, bez wpływu na wcześniejszą zgodność przetwarzania z prawem.
7. Analityka i doskonalenie usług — w celu badania jakości usług, analizy działania strony, poprawy procesu rezerwacji, ulepszania metody nauczania i zwiększania bezpieczeństwa. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes, a w zakresie analitycznych cookies lub podobnych technologii, które nie są niezbędne do działania strony, podstawą jest zgoda użytkownika. UODO podkreśla, że użytkownik powinien mieć jasną informację i możliwość odrzucenia cookies analitycznych lub marketingowych.

4 Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do: odpowiedzi na Twoją wiadomość, założenia konta w Panelu Studenta, dokonania rezerwacji, zawarcia i wykonania umowy, rozliczenia płatności lub wystawienia dokumentu księgowego. Brak podania niektórych danych może uniemożliwić skorzystanie z usług Langnite.

5 Odbiorcy danych

Twoje dane mogą otrzymać dostawcy wspierający realizację wskazanych celów: IONOS (hosting), Zapier (automatyzacja przekazania zgłoszeń i wyników testu poziomującego), Brevo (obsługa kontaktów, wysyłka wyników testu i newslettera), Calendesk (zakupy i rezerwacje), operatorzy wybranej płatności, w tym Stripe, Chatway (czat na stronie, uruchamiany po zgodzie na cookies funkcjonalne), WhatsApp (Meta), jeśli kontaktujemy się z Tobą tym kanałem, oraz dostawcy narzędzi do zajęć i przechowywania materiałów, np. Google. Dostęp w niezbędnym zakresie mają upoważnieni przedstawiciele obsługujący zgłoszenia i lektorzy, a także podmioty świadczące obsługę księgową, prawną i techniczną. Przy korzystaniu z opcjonalnej analityki i reklam odbiorcami mogą być dostawcy tych narzędzi, w tym Google i Meta, oraz Stape (serwerowe przekazywanie danych analitycznych i reklamowych), zgodnie z ustawieniami zgód. Podmioty te działają na podstawie odpowiednich umów powierzenia albo jako odrębni administratorzy, zależnie od ich roli.

6 Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi zewnętrznych Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności gdy dostawca usług korzysta z infrastruktury lub podwykonawców znajdujących się poza EOG. W takim przypadku dokładamy starań, aby przekazywanie danych odbywało się zgodnie z prawem, w szczególności na podstawie odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, takich jak standardowe klauzule umowne lub inne legalne mechanizmy transferu danych. RODO przewiduje obowiązek poinformowania o zamiarze przekazania danych do państwa trzeciego oraz o stosowanych zabezpieczeniach.

7 Okres przechowywania danych

Twoje dane przechowujemy przez okres adekwatny do celu, w jakim zostały zebrane, w szczególności:

• dane zgłoszenia do Programu: do zakończenia obsługi zgłoszenia i ustalenia, czy dojdzie do zakupu; dalsze przechowywanie wymaga odrębnego celu i podstawy, np. w zakresie niezbędnym do obrony roszczeń przez właściwy okres przedawnienia,
• przez czas korzystania z usług Langnite i prowadzenia konta w Panelu Studenta,
• przez czas niezbędny do realizacji umowy oraz obsługi posprzedażowej,
• przez okres potrzebny do rozpatrzenia reklamacji, dochodzenia lub obrony roszczeń,
• przez okres wymagany przepisami prawa dla dokumentów księgowych i podatkowych,
• do czasu wycofania zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu, jeśli podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora.

Dane rozliczeniowe i faktury przechowujemy co do zasady przez 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku, chyba że przepisy wymagają dłuższego okresu. Wycofanie zgody na newsletter kończy wysyłkę marketingową; nie powoduje usunięcia dokumentów, które musimy zachować z innej podstawy prawnej. Dowód zgody i rezygnacji może być zachowany wyłącznie w zakresie i przez okres niezbędny do wykazania zgodności działań lub ochrony roszczeń.

8 Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Prawa te przysługują na warunkach określonych w RODO. Aby z nich skorzystać, skontaktuj się z nami pod adresem: program@langnite.pl. Na Twój wniosek odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 1 miesiąca. Jeżeli z uwagi na złożoność lub liczbę żądań konieczne będzie ustawowe przedłużenie terminu, poinformujemy Cię w ciągu tego miesiąca o przedłużeniu i jego przyczynach. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.

9 Pliki cookies i technologie podobne

Strona program.langnite.pl może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w następujących celach:

1. Cookies niezbędne — służą do prawidłowego działania strony, utrzymania sesji, bezpieczeństwa i obsługi podstawowych funkcji. Ich stosowanie nie wymaga odrębnej zgody, jeśli są rzeczywiście niezbędne do działania serwisu.
2. Cookies funkcjonalne — pozwalają uruchamiać dodatkowe narzędzia, które nie są niezbędne do samego wyświetlenia strony, np. widget czatu lub elementy zewnętrznego systemu rezerwacji. Co do zasady są włączane dopiero po wyrażeniu zgody użytkownika, chyba że użytkownik sam wywoła konkretną funkcję, np. otworzy formularz rezerwacji wymagający załadowania danego narzędzia.
3. Cookies analityczne — służą do analizy ruchu na stronie i ulepszania serwisu. Takie cookies powinny być używane dopiero po uzyskaniu zgody użytkownika. UODO podkreśla potrzebę świadomej zgody oraz możliwości odrzucenia analitycznych i marketingowych cookies bez negatywnych konsekwencji dla dostępu do serwisu.
4. Cookies marketingowe — mogą być używane do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych, retargetingu oraz dopasowania komunikacji marketingowej, np. przy wykorzystaniu Meta Pixel lub podobnych narzędzi. Takie cookies i skrypty są uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą banneru cookies oraz ustawień swojej przeglądarki. Zgodę na nieobowiązkowe cookies można wycofać w dowolnym momencie.

10 Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Co do zasady Twoje dane nie są wykorzystywane do podejmowania wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływających w sposób całkowicie zautomatyzowany. Możemy natomiast wykorzystywać dane dotyczące poziomu nauki, historii rezerwacji lub preferencji do lepszego dopasowania organizacji zajęć, lektora lub materiałów edukacyjnych, ale nie stanowi to zautomatyzowanego podejmowania decyzji w rozumieniu RODO.

11 Kontakt w sprawach danych osobowych

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem: program@langnite.pl. Masz także prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. UODO jest polskim organem nadzorczym właściwym w sprawach ochrony danych osobowych.

12 Zmiany Polityki Prywatności

Langnite może aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, w szczególności w przypadku:

• zmian przepisów prawa,
• zmian technologicznych,
• zmian w sposobie świadczenia usług,
• wdrożenia nowych narzędzi lub procesów przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronie Langnite. W przypadku istotnych zmian możemy dodatkowo poinformować użytkowników drogą e-mailową lub przez komunikat w serwisie. Zmieniona Polityka Prywatności obowiązuje od dnia publikacji.