Regulamin Programu Langnite i świadczenia usług drogą elektroniczną

1 Postanowienia ogólne

1. Usługodawcą i sprzedawcą usług edukacyjnych jest Kacper Michalec, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Langnite - Kacper Michalec.
2. Dane przedsiębiorcy:
   1. NIP: 8252206691
   2. REGON: 529025097
   3. adres prowadzenia działalności: Łazy 105, 21-400 Łuków, woj. lubelskie
   4. adres e-mail do kontaktu: program@langnite.pl
   5. strona internetowa: program.langnite.pl
3. Regulamin określa zasady korzystania z usług edukacyjnych świadczonych przez Langnite, w tym zasady:
   1. zgłoszenia do Programu Langnite i zakupu pakietów,
   2. zakładania i korzystania z konta w Panelu Studenta,
   3. rezerwacji, zmiany i odwoływania zajęć,
   4. uczestnictwa w lekcjach indywidualnych,
   5. odpowiedzialności stron, reklamacji oraz zwrotów.
4. Zakup usług oraz zarządzanie rezerwacjami odbywają się za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego Calendesk, dostępnego przez Panel Studenta.
5. Regulamin obejmuje sprzedaż Programu oraz usługi elektroniczne: formularz zgłoszeniowy, test poziomujący, newsletter, podgląd kalendarza, konto w Panelu Studenta i obsługę rezerwacji. Usługi elektroniczne nie są dodatkowo płatne; zakup Pakietu jest odpłatny na zasadach opisanych poniżej.
6. Regulamin jest dostępny bezpłatnie przed zakupem i korzystaniem z usług elektronicznych. Można go zapisać lub wydrukować z przeglądarki oraz otrzymać e-mailem na żądanie. Przed zakupem klient zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go w procesie zamówienia.
7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2 Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Langnite / Usługodawca – Kacper Michalec prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Langnite - Kacper Michalec.
2. Uczeń – osoba fizyczna korzystająca z usług Langnite; w przypadku osoby niepełnoletniej czynności dokonuje jej przedstawiciel ustawowy.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Panel Studenta – indywidualne konto użytkownika w systemie rezerwacyjnym dostępnym pod adresem program-rezerwacje.langnite.pl.
5. System rezerwacyjny / Calendesk – zewnętrzne narzędzie służące do zakupu usług, zarządzania kredytami oraz rezerwacji terminów zajęć.
6. Program Langnite – program indywidualnej nauki języka angielskiego online, oferowany również pod nazwą „Angielski w 45 dni”.
7. Pakiet – jednorazowo opłacona pula 12 lekcji indywidualnych po 50 minut, ważna przez 2 miesiące kalendarzowe od zakupu. Cena Pakietu wynosi 1200 zł.
8. Kontynuacja – kolejny, odrębnie kupowany Pakiet na takich samych zasadach liczby lekcji, ceny i okresu ważności. Pakiet nie odnawia się automatycznie.
9. Kredyt / rezerwacja – jednostka uprawniająca do zarezerwowania jednej lekcji zgodnie z zasadami danej usługi. Kredyt nie stanowi środka płatniczego, nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi po upływie okresu ważności, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
10. Lektor – osoba prowadząca zajęcia w ramach Langnite.
11. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3 Rodzaj i zakres usług

1. Langnite świadczy usługi edukacyjne online, w szczególności:
   1. lekcje indywidualne,
   2. dopasowanie nauki do poziomu i potrzeb ucznia,
   3. dostęp do materiałów edukacyjnych związanych z przebiegiem zajęć.
2. Zajęcia odbywają się online, w szczególności przy użyciu Google Meet, Zoom lub innego wskazanego narzędzia komunikacji.
3. Każda lekcja indywidualna w Pakiecie trwa 50 minut.
4. Zajęcia prowadzone są według autorskiej metody Langnite, w tym w oparciu o rozwiązania i materiały tworzone przez Langnite, w szczególności systemy nauki i programy edukacyjne wykorzystywane przez Langnite.
5. Langnite nie gwarantuje osiągnięcia przez ucznia określonego poziomu językowego, wyniku egzaminacyjnego ani tempa postępów, ponieważ rezultaty zależą również od indywidualnych predyspozycji, regularności, zaangażowania oraz pracy własnej ucznia.

4 Usługi elektroniczne i konto ucznia

1. Przeglądanie strony, rozwiązanie testu poziomującego, podgląd kalendarza i wysłanie zgłoszenia nie wymagają konta. Konto w Panelu Studenta jest potrzebne do zarządzania zakupionym Pakietem i rezerwacjami.
2. Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne mechanizmy przechowywania danych oraz aktywny adres e-mail do obsługi konta i zakupu. Nie trzeba zgadzać się na cookies analityczne ani reklamowe. Wymagania dotyczące udziału w lekcji określa § 10.
3. Formularz wymaga uzupełnienia wskazanych pól i zatwierdzenia wysyłki. Usługa przekazania zgłoszenia kończy się po jego przyjęciu; dalszy kontakt w sprawie Programu opisuje § 5. Przed wysłaniem można zrezygnować, zamykając formularz. Przeglądanie treści i podglądu kalendarza kończy się po opuszczeniu odpowiedniej strony.
4. Test poziomujący jest bezpłatny i polega na odpowiedzi na kilka pytań zamkniętych. Aby zobaczyć wynik, użytkownik podaje imię i adres e-mail, na który Langnite wysyła również wynik testu. Wynik ma charakter orientacyjny, nie jest certyfikatem ani oficjalną oceną poziomu językowego i nie zobowiązuje do zakupu. Usługa kończy się z chwilą wyświetlenia i wysłania wyniku. Test można przerwać w każdej chwili, zamykając stronę.
5. Newsletter jest bezpłatny i dobrowolny. Zapis wymaga zaznaczenia odrębnej zgody, która nie jest warunkiem skorzystania z testu poziomującego ani innych usług. Rezygnacja jest możliwa w każdej chwili przez link w wiadomości lub wiadomość na program@langnite.pl.
6. Konto zakłada się bezpłatnie przez formularz rejestracyjny Panelu Studenta, podając wymagane dane i wykonując wskazane kroki aktywacji. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta po jego utworzeniu i trwa do jej rozwiązania.
7. Uczeń zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
8. Umowa o świadczenie usługi edukacyjnej zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności za Pakiet. Samo wysłanie formularza lub obejrzenie kalendarza nie stanowi zakupu.
9. Uczeń ponosi odpowiedzialność za zabezpieczenie danych logowania do Panelu Studenta i nieudostępnianie ich osobom trzecim.
10. Użytkownik może zakończyć korzystanie z konta i zgłosić żądanie jego zamknięcia na program@langnite.pl. Zamknięcie konta nie oznacza automatycznego przepadku opłaconych lekcji ani rezygnacji z roszczeń; rozliczenie Pakietu podlega § 18–19. Jeśli Pakiet jest aktywny, Langnite uzgadnia sposób dalszej obsługi lub rozliczenia bez dostępu do konta. Dane wymagane prawem mogą być przechowywane nadal zgodnie z Polityką Prywatności.
11. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, podszywanie się pod inne osoby, próby nieuprawnionego dostępu oraz zakłócanie działania serwisu. Dla bezpieczeństwa należy aktualizować oprogramowanie, chronić dane logowania i uważać na fałszywe wiadomości podszywające się pod Langnite.
12. Langnite może zablokować konto ucznia lub ograniczyć dostęp do usług w przypadku:
    1. naruszenia Regulaminu,
    2. korzystania z usług w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami,
    3. działań zagrażających bezpieczeństwu systemu, lektorów lub innych uczniów.
13. Ograniczenie dostępu powinno być proporcjonalne do naruszenia. Langnite informuje o przyczynie i, jeśli to możliwe, umożliwia usunięcie naruszenia przed rozwiązaniem umowy o konto. W razie bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa dostęp może zostać zablokowany niezwłocznie. Reklamacje dotyczące formularza, konta i rezerwacji można składać na zasadach § 21.

5 Zgłoszenie i zakup Programu

1. Osoba zainteresowana Programem wysyła formularz zgłoszeniowy. Przedstawiciel Langnite kontaktuje się z nią telefonicznie, SMS-em lub przez WhatsApp w sprawie zgłoszenia i oferty Programu.
2. Przed zakupem klient otrzymuje link do podglądu dostępności lektorów i może sprawdzić, czy godziny spotkań mu odpowiadają.
3. Podgląd kalendarza nie rezerwuje terminu ani miejsca u lektora. Dostępność może zmienić się do czasu dokonania rezerwacji.
4. Po zakupie Pakietu uczeń rezerwuje lekcje w Panelu Studenta.
5. Przed płatnością klient może sprawdzić i poprawić dane zamówienia, cenę i wybrany Pakiet. Zamówienie zatwierdza przyciskiem jednoznacznie informującym o obowiązku zapłaty. Langnite przekazuje potwierdzenie zawarcia umowy e-mailem wraz z warunkami zakupu, treścią Regulaminu i pouczeniem o odstąpieniu na trwałym nośniku, najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
6. W tej ofercie nie ma etapu lekcji próbnej przed zakupem Pakietu. Zgłoszenie i rozmowa z przedstawicielem nie zobowiązują do zakupu.

6 Pakiet i okres ważności

1. Pakiet Programu oraz Pakiet Kontynuacji kosztują po 1200 zł i obejmują po 12 lekcji indywidualnych po 50 minut. Jest to całkowita cena Pakietu, płatna jednorazowo.
2. Każdy Pakiet jest ważny przez 2 miesiące kalendarzowe od dnia zakupu, a nie od pierwszej lekcji. Termin upływa w dniu odpowiadającym datą dniowi zakupu, a gdy takiego dnia w ostatnim miesiącu nie ma, w ostatnim dniu tego miesiąca.
3. Określenie „Angielski w 45 dni” oznacza zalecane tempo realizacji Programu: 12 lekcji w ciągu około 45 dni. Pozostała część okresu ważności Pakietu jest zapasem na przełożenie zajęć, chorobę, wyjazd lub inne sytuacje po stronie ucznia albo Langnite. Określenie to nie skraca okresu ważności Pakietu i nie stanowi gwarancji określonego wyniku nauki.
4. Jedna lekcja wykorzystuje jeden Kredyt. Lekcje należy odbyć w okresie ważności Pakietu; samo zarezerwowanie terminu nie przedłuża jego ważności.
5. Niewykorzystane Kredyty po upływie ważności wygasają i nie przechodzą na kolejny Pakiet, z zachowaniem praw ustawowych oraz zasad dotyczących niewykonania zajęć przez Langnite opisanych w § 12 i § 19.
6. Kontynuacja wymaga odrębnego zakupu. Nazwa „subskrypcja” używana w systemie rezerwacyjnym nie oznacza automatycznego odnawiania ani kolejnych obciążeń karty.

7 Rezerwacja zajęć i działanie systemu

1. Rezerwacja zajęć odbywa się wyłącznie przez Panel Studenta.
2. Zasady rezerwacji, odwołania i zmiany terminu zajęć określa Regulamin. Langnite ustawia system rezerwacyjny zgodnie z tymi zasadami; zmiana ustawień systemu nie ogranicza praw wynikających z już kupionego Pakietu.
3. Lekcję można zarezerwować najwcześniej 45 dni i najpóźniej 24 godziny przed jej terminem.
4. Uczeń może rezerwować zajęcia u lektorów przypisanych do danej usługi i widocznych w systemie.
5. Zakup Pakietu nie oznacza gwarancji dostępności konkretnego dnia, godziny ani konkretnego lektora w każdym momencie.
6. Każdy lektor prowadzi zajęcia zgodnie ze swoim kalendarzem dostępności w systemie.
7. Jeżeli w kalendarzu danego lektora dostępne są terminy w dni ustawowo wolne od pracy lub święta, zajęcia mogą być w tych dniach normalnie rezerwowane i realizowane.
8. Brak jednego preferowanego terminu nie oznacza niewykonania usługi. Jeżeli jednak dostępność po stronie Langnite uniemożliwia wykorzystanie Pakietu w okresie jego ważności, stosuje się zasady z § 12 i § 19.

8 Zmiana i odwoływanie zajęć indywidualnych

1. Uczeń może bezpłatnie odwołać lekcję indywidualną w Panelu Studenta najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem.
2. Uczeń może samodzielnie zmienić termin lekcji w Panelu Studenta najpóźniej 7 dni przed jej rozpoczęciem, w ramach dostępności lektora. Później, ale nie później niż 24 godziny przed lekcją, można ją odwołać i zarezerwować nowy termin z odzyskanego Kredytu.
3. Ewentualne dodatkowe ograniczenia zmian terminu wymagają przedstawienia przed zakupem. Nie są wprowadzane jednostronnie dla już kupionego Pakietu.
4. Lekcja odwołana później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem jest uznawana za wykorzystaną, chyba że lektor zgodzi się na inny termin.
5. W przypadku nieobecności ucznia na lekcji albo spóźnienia przekraczającego 15 minut, lekcja uznawana jest za odbytą, a lektor ma prawo zakończyć oczekiwanie i opuścić spotkanie.
6. W przypadku spóźnienia ucznia nieprzekraczającego 15 minut lekcja co do zasady kończy się o planowanej godzinie i nie ulega automatycznemu wydłużeniu.
7. Jeśli przyczyna braku odbycia zajęć leży po stronie ucznia, w szczególności z powodu braku gotowości technicznej, niestawienia się lub nieskutecznego połączenia, lekcja uznawana jest za wykorzystaną, chyba że lektor wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
8. Prawidłowo i terminowo odwołana lekcja nie zużywa Kredytu. Kredyt można wykorzystać na inne zajęcia w okresie ważności Pakietu.

9 Zmiana lektora

1. Uczeń może w trakcie Pakietu rezerwować kolejne lekcje u dowolnego lektora przypisanego do tej usługi, zgodnie z dostępnością w Panelu Studenta.
2. Po zakupie Pakietu uczeń wybiera lektora. Langnite zaleca odbycie wszystkich 12 lekcji Pakietu z tym samym lektorem ze względu na ciągłość nauki i znajomość postępów ucznia. Jest to zalecenie, a nie obowiązek pozostania u jednego lektora.
3. Zmiana już zarezerwowanej lekcji podlega terminom odwołania i zmiany rezerwacji opisanym w § 8.

10 Zasady uczestnictwa w lekcjach indywidualnych

1. Uczeń zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na zajęcia, przygotowania do lekcji oraz zachowania umożliwiającego prawidłowy przebieg zajęć.
2. W czasie lekcji indywidualnych wymagane jest posiadanie:
   1. sprawnej kamery internetowej,
   2. działającego mikrofonu,
   3. stabilnego połączenia internetowego.
3. Langnite może wymagać włączonej kamery podczas zajęć, jeżeli jest to uzasadnione charakterem lekcji, potrzebą interakcji i zapewnieniem jakości nauczania.
4. Uczeń zobowiązany jest do uczestnictwa w zajęciach z miejsca zapewniającego odpowiednie warunki do nauki, w szczególności możliwie cichego i niewpływającego negatywnie na komfort pracy lektora.
5. Lektor dokłada starań, aby prowadzić zajęcia w sposób profesjonalny, w warunkach zapewniających komfort i jakość nauki. Tego samego standardu oczekuje się od ucznia.

11 Problemy techniczne

1. W razie zakłóceń technicznych strony niezwłocznie informują się o problemie i podejmują próbę przywrócenia połączenia. Odpowiedzialność za niewykonanie usługi ocenia się zgodnie z przepisami prawa i przyczyną zakłócenia.
2. Jeżeli problemy po stronie Langnite lub lektora uniemożliwią przeprowadzenie lekcji, nie jest ona uznawana za wykorzystaną. Uczeń otrzymuje zwrot za niewykonaną lekcję albo, za jego zgodą, lekcję zastępczą na zasadach § 12.
3. W przypadku problemów technicznych po stronie ucznia, które uniemożliwiają przeprowadzenie lekcji, lekcja uznawana jest za odbytą, chyba że:
   1. uczeń odwołał ją zgodnie z Regulaminem, albo
   2. lektor wyrazi zgodę na zmianę terminu.
4. Korzystanie przez Langnite z zewnętrznych dostawców nie wyłącza odpowiedzialności za wykonanie umowy. Jeśli awaria Panelu Studenta uniemożliwi terminowe zgłoszenie zmiany lub odwołania rezerwacji, uczeń może zgłosić je na program@langnite.pl; uwzględnia się czas wysłania wiadomości.

12 Nieobecność lektora i zmiany organizacyjne po stronie Langnite

1. W przypadku gdy lektor nie może przeprowadzić zajęć, powinien poinformować ucznia z możliwie największym wyprzedzeniem, co do zasady nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem, o ile okoliczności na to pozwalają.
2. Jeżeli lekcja nie odbędzie się z przyczyn po stronie Langnite lub lektora, uczeń otrzymuje zwrot za niewykonaną lekcję albo może zaakceptować bezpłatną lekcję zastępczą za każdą utraconą lekcję. Zwrot za jedną w całości niewykonaną lekcję w Pakiecie za 1200 zł wynosi 100 zł.
3. W przypadkach nagłych, w szczególności choroby lub zdarzeń losowych po stronie lektora, termin poinformowania ucznia może być krótszy.
4. Termin lekcji zastępczej strony uzgadniają z uczniem. Jeżeli wymaga to wyjścia poza ważność Pakietu, Langnite zapewnia możliwość odbycia tych zajęć bez dopłaty; Kredyty na te zajęcia nie przepadają z powodu upływu pierwotnej ważności.
5. Langnite może zaproponować innego lektora lub termin, ale rozwiązanie zastępcze wymaga uzgodnienia z uczniem. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień do reklamacji, odstąpienia, obniżenia ceny lub innych należnych roszczeń.

13 Bonus: e-book JUST START A1–A2

1. Po zakupie Pakietu klient otrzymuje jednorazową zniżkę 100% na e-book JUST START A1–A2. Informację o sposobie wykorzystania zniżki otrzymuje po zakupie.
2. Zniżka pozwala otrzymać wskazany e-book bez dodatkowej opłaty. Nie podlega wymianie na pieniądze. Za e-book otrzymany za 0 zł nie przysługuje zwrot jego ceny katalogowej ani inny ekwiwalent pieniężny.
3. Wykorzystanie zniżki lub pobranie e-booka nie oznacza odbycia pierwszej lekcji i samo w sobie nie odbiera prawa do zwrotu za Pakiet. Cena katalogowa bonusu nie jest potrącana ze zwrotu za lekcje.
4. Zasady dostarczenia i korzystania z treści cyfrowych są przedstawiane przy realizacji zniżki w sklepie Langnite. Niniejszy bonus nie wyłącza uprawnień ustawowych, w tym dotyczących zgodności treści cyfrowej z umową i reklamacji. Nie ustanawia bezwarunkowego wyłączenia prawa odstąpienia od umowy dotyczącej treści cyfrowych.

14 Materiały edukacyjne i praca własna ucznia

1. Po zajęciach uczeń może otrzymać dostęp do materiałów, notatek, ćwiczeń albo innych treści związanych z przebiegiem lekcji.
2. Materiały mają charakter pomocniczy i służą utrwalaniu treści omawianych podczas zajęć.
3. Lektor nie ponosi odpowiedzialności za brak postępów wynikający z niewykonania przez ucznia pracy własnej, nieprzerobienia materiałów lub nierealizowania zaleceń po lekcji.
4. Rola lektora polega na prowadzeniu procesu nauki, wyjaśnianiu materiału i wspieraniu ucznia, jednak osiągnięcie rezultatów wymaga także samodzielnej pracy ucznia poza zajęciami.

15 Zasady zachowania i bezpieczeństwo

1. Uczeń zobowiązany jest do zachowania wobec lektorów, pracowników Langnite i innych uczestników zajęć w sposób kulturalny, zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest w szczególności:
   1. używanie wulgaryzmów, gróźb, obraźliwych sformułowań lub mowy nienawiści,
   2. kierowanie do lektorów lub innych osób treści niestosownych, w tym o charakterze seksualnym albo naruszających dobra osobiste,
   3. podejmowanie prób nękania, stalkingu lub nadmiernego kontaktowania się z lektorami poza kanałami przeznaczonymi do organizacji zajęć, w szczególności przez prywatne profile w mediach społecznościowych,
   4. utrwalanie, rozpowszechnianie lub publikowanie wizerunku, głosu lub danych lektora bez jego uprzedniej wyraźnej zgody,
   5. zakłócanie przebiegu zajęć.
3. Naruszenie powyższych zasad może skutkować:
   1. przerwaniem zajęć,
   2. zablokowaniem konta ucznia,
   3. rozwiązaniem umowy ze skutkiem natychmiastowym,
   4. rozliczeniem zakończonej umowy zgodnie z przepisami prawa; samo naruszenie nie oznacza automatycznego przepadku całej wpłaty,
   5. podjęciem odpowiednich kroków prawnych.
4. W przypadkach naruszeń mogących stanowić czyn zabroniony Langnite może zawiadomić właściwe organy.

16 Płatności

1. Płatności dokonywane są z góry metodami wskazanymi w procesie zakupu. Płatności online obsługuje Stripe; dostępne metody są widoczne przed zatwierdzeniem zamówienia.
2. Cena usługi jest każdorazowo widoczna przed złożeniem zamówienia.
3. Płatność za Pakiet jest jednorazowa. Langnite nie pobiera automatycznie opłaty za kolejny Pakiet; kontynuacja wymaga nowego zakupu.
4. Uczeń zobowiązany jest do zapewnienia poprawności danych rozliczeniowych wymaganych do wystawienia dokumentów sprzedażowych.
5. W razie nieudanej płatności, braku autoryzacji lub cofnięcia transakcji dostęp do usługi może zostać zablokowany do czasu uregulowania należności.

17 Faktury

1. Do zakupów usług Langnite wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
2. Jeżeli system przewiduje automatyczne wystawienie faktury, dokument jest przesyłany lub udostępniany uczniowi zgodnie z ustawieniami systemu i danymi podanymi przez ucznia.
3. Uczeń odpowiada za poprawność danych podanych do faktury.
4. Zgłoszenie potrzeby korekty danych powinno nastąpić niezwłocznie po zauważeniu błędu.

18 Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.
2. Odstąpienie wymaga jednoznacznego oświadczenia wysłanego przed upływem terminu, np. na adres program@langnite.pl lub adres pocztowy Langnite podany w § 1. Nie trzeba korzystać ze specjalnego formularza.
3. Rozpoczęcie zajęć przed upływem terminu odstąpienia wymaga wyraźnego żądania konsumenta. Samo udostępnienie Panelu Studenta, aktywacja Kredytów lub odbycie pierwszej lekcji nie oznacza pełnego wykonania Pakietu ani automatycznej utraty prawa odstąpienia.
4. Przy ustawowym odstąpieniu po rozpoczęciu świadczenia na wyraźne żądanie konsumenta Langnite rozlicza proporcjonalnie świadczenia rzeczywiście spełnione do chwili odstąpienia, jeżeli przekazano wymagane prawem informacje. Przy Pakiecie 12 lekcji za 1200 zł jedna w całości wykonana lekcja odpowiada 100 zł. Nie pobiera się tych kosztów, gdy przepisy wyłączają ich ponoszenie, w szczególności przy braku wymaganego żądania lub pouczenia.
5. Przykład: jeżeli konsument odstąpi od umowy w ustawowym terminie po odbyciu jednej pełnej lekcji, a przed jej rozpoczęciem wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i otrzymał wymagane informacje, Langnite rozliczy 100 zł za wykonaną lekcję i zwróci 1100 zł z zapłaconych 1200 zł.
6. Utrata prawa odstąpienia z powodu pełnego wykonania usługi odpłatnej następuje wyłącznie po jej pełnym wykonaniu za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem został poinformowany o utracie prawa po pełnym wykonaniu i przyjął to do wiadomości.
7. Jeżeli konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, Langnite powinno uzyskać wymagane prawem zgody i potwierdzenia przed rozpoczęciem realizacji usługi. Wyrażenie zgody nie może być domniemane ani ukryte w domyślnie zaznaczonych opcjach.
8. Sama akceptacja Regulaminu lub Polityki Prywatności nie stanowi wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia ani zrzeczenia się prawa do odstąpienia. Oświadczenie dotyczące wcześniejszego rozpoczęcia zajęć jest składane odrębnie od ogólnej akceptacji tych dokumentów.
9. Zwrot należnych płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami.
10. Ochrona wynikająca z przepisów ustawy o prawach konsumenta przysługuje także osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą w zakresie, w jakim ustawa przyznaje im takie uprawnienia. Regulamin nie skraca terminów ani nie ogranicza praw wynikających z ustawy.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Możesz skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe. Wypełnij go i wyślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.

19 Rezygnacja, wygaśnięcie usług i zwroty

1. Uczeń może zakończyć naukę bez zakupu kolejnego Pakietu. Nie trzeba wyłączać automatycznego odnawiania, ponieważ Pakiet nie odnawia się automatycznie.
2. Niezależnie od ustawowego odstąpienia Langnite umożliwia rezygnację i pełny zwrot opłaty za aktywny Pakiet przed odbyciem pierwszej lekcji. Zgłoszenie należy przesłać na program@langnite.pl. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia, na zasadach dotyczących sposobu zwrotu z § 18.
3. Po odbyciu pierwszej lekcji Langnite nie oferuje dodatkowego, dobrowolnego zwrotu wyłącznie z powodu zmiany decyzji o nauce. Nie wyłącza to ustawowego odstąpienia, reklamacji, uprawnień związanych z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi ani innych praw wynikających z obowiązujących przepisów.
4. Po upływie 2 miesięcy kalendarzowych od zakupu niewykorzystane lekcje wygasają. Samo niewykorzystanie Pakietu przez ucznia nie daje dodatkowego, dobrowolnego prawa do zwrotu po jego wygaśnięciu. Wyjątkiem są zajęcia niewykonane z przyczyn po stronie Langnite, dla których obowiązują zasady § 12, oraz uprawnienia ustawowe.
5. Jeżeli zajęcia nie odbędą się z przyczyn po stronie Langnite, uczeń otrzymuje zwrot za niewykonaną część usługi albo zaakceptowane przez niego lekcje zastępcze. Odbycie wcześniej jednej lub kilku lekcji nie wyłącza tego uprawnienia.
6. Bonusowy e-book nie jest podstawą do odmowy zwrotu za Pakiet ani do potrącenia jego ceny katalogowej. Za e-book uzyskany ze zniżką 100% nie wypłaca się ekwiwalentu ceny katalogowej, ponieważ klient nie zapłacił tej kwoty.
7. Zasady rozliczania nieobecności i odwołania pojedynczej rezerwacji nie ograniczają ustawowych praw klienta. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza praw, których nie można wyłączyć umową.

20 Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Wszelkie materiały udostępniane uczniowi przez Langnite, w tym w szczególności:
   1. programy nauczania,
   2. notatki, prezentacje, arkusze, nagrania, ćwiczenia i opracowania,
   3. elementy metody nauczania,
   4. systemy i kursy własne, w tym Just Start, stanowią własność intelektualną Langnite albo są wykorzystywane przez Langnite legalnie na podstawie odpowiednich uprawnień.
2. Zabrania się bez uprzedniej pisemnej zgody Langnite:
   1. kopiowania, powielania, sprzedawania lub udostępniania materiałów osobom trzecim,
   2. nagrywania lekcji,
   3. utrwalania ekranu, dźwięku lub obrazu zajęć,
   4. rozpowszechniania systemu „Just Start” albo innych elementów metodologii Langnite.
3. Naruszenie praw własności intelektualnej może skutkować rozwiązaniem umowy oraz dochodzeniem roszczeń na zasadach przewidzianych prawem. Rozliczenie umowy nie oznacza automatycznego przepadku wszystkich wpłaconych środków.

21 Reklamacje

1. Uczeń może złożyć reklamację dotyczącą usług Langnite drogą elektroniczną na adres: program@langnite.pl.
2. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać:
   1. dane identyfikujące ucznia,
   2. opis problemu,
   3. wskazanie, czego uczeń się domaga,
   4. w miarę możliwości dowody lub informacje ułatwiające rozpoznanie sprawy.
3. Langnite odpowiada na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Prośba o dodatkowe informacje nie przedłuża ustawowego terminu odpowiedzi. Wobec konsumenta brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki określone w ustawie o prawach konsumenta.
4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Langnite poinformuje ucznia drogą elektroniczną.
5. Nie wymagamy specjalnego formularza reklamacji. Brak załączników lub wskazania podstawy prawnej nie powoduje automatycznego odrzucenia zgłoszenia.
6. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Informacje i wykaz uprawnionych podmiotów znajdują się na polubowne.uokik.gov.pl. Po nierozwiązaniu sporu w reklamacji Langnite przekazuje na trwałym nośniku wymagane prawem stanowisko w sprawie udziału w postępowaniu pozasądowym. Możliwość skierowania sprawy do sądu pozostaje zachowana.

22 Dane osobowe

1. Dane osobowe uczniów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności obowiązującą w Langnite.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy prawne, okres przetwarzania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Langnite lub w Panelu Studenta.

23 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od chwili jego opublikowania na stronie lub udostępnienia uczniowi w procesie zakupu.
2. Langnite może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany sposobu świadczenia usług,
   3. zmiany funkcjonalności systemu rezerwacyjnego,
   4. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
3. O istotnych zmianach Regulaminu uczniowie posiadający aktywne konto lub aktywne usługi będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają innego trybu.
4. Do zakupionego Pakietu stosuje się warunki zaakceptowane przy jego zakupie. Aktualizacja Regulaminu nie zmienia ich na niekorzyść ucznia ani nie narusza praw nabytych, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Wszelkie spory pomiędzy Langnite a uczniem będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim, z uwzględnieniem ochrony przysługującej konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.